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品質管理中心

中心介紹

中心介紹

本院自2011年改制臺大醫學院附設醫院新竹分院,依據設置要點設置「醫療品質暨病人安全委員會」,負責推動醫療品質管理相關工作。2011年10月始成立品質管理中心,整合本院品質管理工作,推動病人安全暨完備的醫療品質管理,協助推動全院品管業務,含各項重要品管指標監測、異常事件管理與監測及滿意度調查,提升院內員工能力定期辦理員工品質相關在職教育訓練,定期推動各項品管活動。

 

品管中心在組織架構上,以院長為召集人,副院長為副召集人,組織編制採功能編組性質,設執行長1人、副執行長2人,並邀請臨床醫師擔任顧問,及全職專任品管人員,協助品管相關活動之發展與推行。主要業務有四大類別:

病人安全

  • 推動病人安全目標,提升病人就醫安全。
  • 全院安全事件管理。
  • 病人安全文化調查。
  • 辦理病人安全週活動。

醫療品質指標

  • 醫療品管指標之建立、執行與推動。
  • 醫療品管指標監測與改善檢討。
  • 品質管理發展相關之院內活動規劃與推動。

顧客關係

  • 外部顧客滿意度调查與分析(門診、急診、住院及社區)。
  • 內部顧客滿意度調查與分析。
  • 病友讚美及建言

教育及改善活動

  • 推員工品質及病安教育訓練。
  • 品質改善活動。
  • 院內外競賽活動。

資料維護人:品質管理中心 吳思瑩  
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